POLITIQUE DE LIVRAISON – ZOOANIMAUX.COM

Chez ZooAnimaux.com, nous faisons notre maximum pour que votre commande soit livrée dans les meilleurs délais et dans de bonnes conditions. Nous vous informons ci-dessous des conditions de traitement, d’expédition et de livraison de vos commandes.

1. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR

Jimmy Scholtus
Site internet : https://zooanimaux.com
Email : zooanimaux364@gmail.com
Téléphone : +33 07 61 59 81 58
SIRET : 914 434 337 00012

2. ZONES DE LIVRAISON

ZooAnimaux.com livre actuellement en France métropolitaine et en Corse, dans les pays de l’Union Européenne, ainsi que dans plusieurs pays hors Union Européenne, notamment la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège, l’Islande, le Liechtenstein, l’Albanie, la Bosnie-Herzégovine, le Monténégro, la Serbie et la Macédoine du Nord.

Nous livrons également aux États-Unis et au Canada.

La disponibilité de la livraison vers une destination donnée est indiquée lors de la validation de la commande.

3. PRÉPARATION DE VOTRE COMMANDE

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends et jours fériés sont prises en charge à partir du prochain jour ouvré.

En période de forte activité, de promotions ou de fêtes, le délai de préparation peut être exceptionnellement prolongé.

4. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont estimatifs et commencent généralement à courir à partir de l’expédition de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité et, pour les destinations hors Union Européenne, des formalités douanières.

5. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison applicables sont calculés selon la destination et le montant de la commande.

France

Moins de 50 € : 4,90 €
De 50 € à 99,99 € : 2,90 €
À partir de 100 € : livraison gratuite

Belgique, Luxembourg et Allemagne

Moins de 100 € : 7,90 €
De 100 € à 199,99 € : 4,90 €
À partir de 200 € : livraison gratuite

Espagne, Italie et Pays-Bas

Moins de 100 € : 8,90 €
De 100 € à 199,99 € : 5,90 €
À partir de 200 € : livraison gratuite

Autres pays de l’Union Européenne

Moins de 100 € : 9,90 €
De 100 € à 199,99 € : 6,90 €
À partir de 200 € : livraison gratuite

Suisse, Royaume-Uni, Norvège, Islande et Liechtenstein

Moins de 100 € : 14,90 €
De 100 € à 199,99 € : 9,90 €
À partir de 200 € : livraison gratuite

États-Unis

Moins de 100 € : 16,90 €
De 100 € à 199,99 € : 11,90 €
À partir de 200 € : livraison gratuite

Canada

Moins de 100 € : 18,90 €
De 100 € à 199,99 € : 13,90 €
À partir de 200 € : livraison gratuite

Les frais définitifs sont affichés avant le paiement, lors de la validation de la commande.

6. SUIVI DE LA LIVRAISON

Lorsque le service du transporteur le permet, un numéro de suivi est envoyé par email au client dès que la commande est expédiée.

Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur.

Il est possible que les informations de suivi ne soient pas immédiatement disponibles après l’expédition. Un délai de mise à jour peut être nécessaire.

7. LIVRAISON À L’ADRESSE INDIQUÉE

Le client doit vérifier attentivement son nom, adresse, code postal, ville, pays et numéro de téléphone avant de finaliser sa commande.

ZooAnimaux.com ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'un retour de colis résultant d'une adresse erronée, incomplète ou insuffisante communiquée lors de la commande.

En cas de retour du colis en raison d'une erreur d'adresse, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être demandés.

8. COLIS ENDOMMAGÉ

À réception, nous vous recommandons de vérifier l'état extérieur du colis.

En cas de colis visiblement endommagé, nous vous invitons à signaler immédiatement le problème au transporteur et à conserver l'emballage ainsi que les éléments concernés.

Veuillez également contacter ZooAnimaux.com dans les meilleurs délais à l'adresse zooanimaux364@gmail.com, en joignant si possible des photographies du colis et du produit.

Ces éléments pourront être nécessaires pour effectuer les démarches auprès du transporteur.

9. COLIS RETARDÉ OU NON REÇU

Si votre colis n'a pas été reçu dans le délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation et, lorsque cela est nécessaire, effectuer les démarches appropriées auprès du transporteur.

Pour les expéditions internationales, les délais peuvent être prolongés en raison des contrôles et formalités douanières.

10. COLIS PERDU

Lorsqu'un colis est considéré comme perdu ou fait l'objet d'un incident de livraison, ZooAnimaux.com pourra ouvrir une réclamation auprès du transporteur afin de rechercher le colis et de déterminer les suites à donner à la situation.

Nous vous remercions de fournir toutes les informations utiles permettant de traiter rapidement votre demande.

11. DROITS DE DOUANE, TAXES ET FRAIS D’IMPORTATION

Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne, aucun droit de douane supplémentaire n'est généralement applicable lorsque les conditions fiscales et d'expédition prévues sont respectées.

Pour les destinations hors Union Européenne, notamment la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège, les États-Unis et le Canada, des taxes, droits de douane, frais de dédouanement ou autres frais d'importation peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.

Lorsque ces frais sont applicables et non inclus dans le prix affiché lors de la commande, ils peuvent rester à la charge du destinataire.

ZooAnimaux.com ne maîtrise pas les décisions prises par les autorités douanières du pays de destination.

12. REFUS OU NON-RÉCLAMATION D’UN COLIS

Si un colis est refusé par le destinataire ou n'est pas réclamé auprès du transporteur, il peut être retourné à l'expéditeur.

Dans cette situation, des frais liés au retour, au stockage, à la réexpédition ou éventuellement au dédouanement peuvent s'appliquer.

13. FORCE MAJEURE ET ÉVÉNEMENTS EXCEPTIONNELS

ZooAnimaux.com ne peut être tenu responsable des retards résultant d'événements indépendants de sa volonté, notamment les conditions météorologiques exceptionnelles, mouvements sociaux, interruptions de transport, catastrophes naturelles, problèmes douaniers ou autres circonstances exceptionnelles affectant l'acheminement des colis.

Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour assurer le suivi de votre commande et vous informer lorsque cela est nécessaire.

14. CONTACT

Pour toute question concernant votre livraison, votre commande ou son suivi, vous pouvez nous contacter :

Jimmy Scholtus – ZooAnimaux.com
📧 zooanimaux364@gmail.com
📞 +33 07 61 59 81 58
🌐 https://zooanimaux.com
SIRET : 914 434 337 00012

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