Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – ZOOANIMAUX.COM
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
Chez ZooAnimaux.com, nous accordons une grande importance à la préparation et à l’expédition de vos commandes. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une expédition fiable, transparente et adaptée à votre destination.
1. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR
Jimmy Scholtus
🌐 Site internet : https://zooanimaux.com
📧 Email : zooanimaux364@gmail.com
📞 Téléphone : +33 07 61 59 81 58
SIRET : 914 434 337 00012
2. PAYS ET DESTINATIONS DESSERVIS
Nous expédions actuellement nos produits vers les destinations suivantes :
🇫🇷 France
France métropolitaine et Corse.
🇪🇺 Union Européenne
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.
🌍 Europe hors Union Européenne
Suisse, Royaume-Uni, Norvège, Islande, Liechtenstein, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Serbie et Macédoine du Nord.
🇺🇸🇨🇦 Amérique du Nord
États-Unis et Canada.
La disponibilité de certains produits peut toutefois varier selon le pays de destination.
3. DÉLAI DE PRÉPARATION
Après confirmation du paiement, votre commande est généralement préparée et remise au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées les samedis, dimanches et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
En cas de forte activité commerciale, de promotions ou de périodes exceptionnelles, un délai supplémentaire de préparation peut être nécessaire.
4. DÉLAIS D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Les délais ci-dessous sont des estimations à compter de l'expédition de la commande :
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| 🇫🇷 France | 2 à 7 jours ouvrés |
| 🇧🇪 Belgique | 3 à 8 jours ouvrés |
| 🇱🇺 Luxembourg | 3 à 8 jours ouvrés |
| 🇩🇪 Allemagne | 3 à 8 jours ouvrés |
| 🇪🇸 Espagne | 4 à 10 jours ouvrés |
| 🇮🇹 Italie | 4 à 10 jours ouvrés |
| 🇳🇱 Pays-Bas | 4 à 10 jours ouvrés |
| 🇪🇺 Autres pays de l’UE | 5 à 12 jours ouvrés |
| 🇨🇭 Suisse | 5 à 12 jours ouvrés |
| 🇬🇧 Royaume-Uni | 5 à 15 jours ouvrés |
| 🇳🇴 Norvège | 5 à 15 jours ouvrés |
| 🇮🇸 Islande | 5 à 15 jours ouvrés |
| 🇱🇮 Liechtenstein | 5 à 15 jours ouvrés |
| 🇦🇱 Albanie | 5 à 15 jours ouvrés |
| 🇧🇦 Bosnie-Herzégovine | 5 à 15 jours ouvrés |
| 🇲🇪 Monténégro | 5 à 15 jours ouvrés |
| 🇷🇸 Serbie | 5 à 15 jours ouvrés |
| 🇲🇰 Macédoine du Nord | 5 à 15 jours ouvrés |
| 🇺🇸 États-Unis | 7 à 20 jours ouvrés |
| 🇨🇦 Canada | 7 à 20 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être influencés par le transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité, les contrôles douaniers ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
5. TARIFS D’EXPÉDITION
Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination et du montant total de la commande.
🇫🇷 France
- Moins de 50 € : 4,90 €
- De 50 € à 99,99 € : 2,90 €
- À partir de 100 € : livraison gratuite
🇧🇪 Belgique – 🇱🇺 Luxembourg – 🇩🇪 Allemagne
- Moins de 100 € : 7,90 €
- De 100 € à 199,99 € : 4,90 €
- À partir de 200 € : livraison gratuite
🇪🇸 Espagne – 🇮🇹 Italie – 🇳🇱 Pays-Bas
- Moins de 100 € : 8,90 €
- De 100 € à 199,99 € : 5,90 €
- À partir de 200 € : livraison gratuite
🇪🇺 Autres pays de l’Union Européenne
- Moins de 100 € : 9,90 €
- De 100 € à 199,99 € : 6,90 €
- À partir de 200 € : livraison gratuite
🇨🇭 Suisse – 🇬🇧 Royaume-Uni – 🇳🇴 Norvège – 🇮🇸 Islande – 🇱🇮 Liechtenstein
- Moins de 100 € : 14,90 €
- De 100 € à 199,99 € : 9,90 €
- À partir de 200 € : livraison gratuite
🇺🇸 États-Unis
- Moins de 100 € : 16,90 €
- De 100 € à 199,99 € : 11,90 €
- À partir de 200 € : livraison gratuite
🇨🇦 Canada
- Moins de 100 € : 18,90 €
- De 100 € à 199,99 € : 13,90 €
- À partir de 200 € : livraison gratuite
Le montant définitif des frais de livraison est affiché avant le paiement de la commande.
6. SUIVI DE L’EXPÉDITION
Dès que votre commande est expédiée, un email de confirmation d’expédition peut vous être envoyé avec les informations de suivi lorsque le transporteur propose ce service.
Le suivi permet de consulter les différentes étapes d’acheminement de votre colis.
Dans certains cas, quelques heures ou plusieurs jours peuvent être nécessaires avant que les informations de suivi apparaissent dans le système du transporteur.
7. EXPÉDITIONS INTERNATIONALES
Pour les commandes destinées à des pays situés hors de l'Union Européenne, des délais supplémentaires peuvent être occasionnés par les formalités douanières.
Les autorités du pays de destination peuvent également demander des informations ou appliquer des frais supplémentaires avant la livraison.
8. DROITS DE DOUANE, TAXES ET FRAIS D’IMPORTATION
🇪🇺 Union Européenne
Les commandes expédiées vers les pays de l’Union Européenne ne sont généralement pas soumises à des droits de douane lors de leur circulation entre États membres.
🌍 Pays hors Union Européenne
Pour la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège, l’Islande, le Liechtenstein, l’Albanie, la Bosnie-Herzégovine, le Monténégro, la Serbie et la Macédoine du Nord, des taxes locales, droits de douane ou frais de dédouanement peuvent être appliqués selon la réglementation du pays.
🇺🇸 États-Unis
Une commande peut être soumise à des droits, taxes ou frais d’importation selon sa valeur et la réglementation américaine applicable.
🇨🇦 Canada
Des taxes, droits de douane ou frais de dédouanement peuvent également être appliqués selon les règles en vigueur au Canada et la province de destination.
Les éventuels frais d’importation qui ne sont pas inclus au moment de la commande restent à la charge du client.
9. MODIFICATION DE L’ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de vérifier l’exactitude de son adresse avant de finaliser sa commande.
Une fois la commande expédiée, il peut être impossible de modifier l’adresse auprès du transporteur.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, des frais supplémentaires pourront être nécessaires pour une éventuelle réexpédition.
10. COLIS RETARDÉ
En cas de retard exceptionnel, nous vous invitons à consulter en premier lieu les informations disponibles sur le suivi du transporteur.
Si le délai devient anormalement long ou si le suivi ne progresse plus, vous pouvez contacter ZooAnimaux.com afin que nous puissions vérifier la situation.
11. COLIS PERDU
Lorsqu’un colis semble perdu pendant son transport, nous pouvons contacter le transporteur afin d’ouvrir une demande de recherche ou une réclamation.
Nous vous remercions de nous communiquer votre numéro de commande ainsi que toute information utile permettant de traiter votre demande.
12. COLIS ENDOMMAGÉ
Si votre colis arrive avec des dommages visibles, nous vous recommandons de conserver l’emballage et de prendre des photographies du colis ainsi que du produit.
Contactez ensuite notre service client dans les meilleurs délais à :
Ces éléments pourront être nécessaires pour effectuer les démarches auprès du transporteur.
13. COLIS REFUSÉ OU NON RÉCLAMÉ
Lorsqu’un colis est refusé ou n’est pas récupéré dans les délais impartis par le transporteur, celui-ci peut être retourné à l’expéditeur.
Les éventuels frais de retour ou de réexpédition peuvent rester à la charge du client, sous réserve des dispositions légales applicables.
14. CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir en cas de conditions météorologiques exceptionnelles, perturbations des transports, mouvements sociaux, problèmes douaniers, catastrophes naturelles ou autres événements affectant les opérations de livraison.
Dans ce type de situation, nous faisons notre possible pour assurer le suivi de votre commande et vous accompagner.
15. CONTACT
Pour toute question concernant votre expédition ou votre livraison :
Jimmy Scholtus – ZooAnimaux.com
📧 zooanimaux364@gmail.com
📞 +33 07 61 59 81 58
🌐 https://zooanimaux.com
SIRET : 914 434 337 00012
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